১ ভূমিকা
7
Wins-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি ও দায়িত্বের বিবরণ দেয়। এই নীতিটি 7 Wins ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 7 Wins প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
7 Wins আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
7 Wins কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7 Wins ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
| আইপি ঠিকানা |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
৯০ দিন |
| ডিভাইস তথ্য |
প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশন |
অ্যাকাউন্ট চলাকালীন |
| লগইন লগ |
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
১ বছর |
| গেমিং ইতিহাস |
পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
৫ বছর |
| লেনদেন ইতিহাস |
আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিট |
৭ বছর |
| ব্রাউজার কুকিজ |
ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
৩০–৩৬৫ দিন |
২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
- সেলফি ছবি (কিছু ক্ষেত্রে)
KYC নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
7 Wins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কোনো তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ পরিষেবা প্রদানের জন্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং পরিষেবা ও বেটিং সুবিধা প্রদান
- গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য
- জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML)
- বয়স ও পরিচয় যাচাই
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
- নতুন ফিচার ডিজাইন করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
৩.৪ যোগাযোগের জন্য
আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে পারি:
- নতুন প্রমোশন ও বোনাস অফার
- অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
- প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও নতুন গেম
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৪ কুকিজ নীতি
7 Wins ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
7 Wins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.১ বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে
পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (গেমিং পরিষেবার জন্য)
- ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী (ডেটা স্টোরেজের জন্য)
এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায়
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
- অর্থপাচার বিরোধী (AML) তদন্তে
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া 7 Wins কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করবে না।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
7 Wins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে তথ্য নিরাপত্তার প্রতি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES-256 এনক্রিপশন ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ ও আপডেট
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
- কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
- অ্যাক্সেস লগ ও অডিট ট্রেইল রক্ষণাবেক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে 7 Wins অবিলম্বে:
- লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে বন্ধ করবে
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে
- ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
7 Wins কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেন: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- গেমিং ইতিহাস: ৫ বছর
- সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
7 Wins-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার প্রদান করে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং নিশ্চিত করি।
৮.১ আপনার মূল অধিকার
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
৮.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করতে support@7wins.click ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয়
যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7 Wins কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণকে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করে।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 7 Wins ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০ নীতি পরিবর্তন
7 Wins সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- নীতি পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
- ইমেইল: support@7wins.click
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণের চ্যাট আইকন
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা
- ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়াকাল: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।